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2014-6-1 9:11

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「太陽光」相談が増加　最多はネットトラブル　消費生活センター

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　丹波消費生活センター （丹波の森公苑内） に昨年度寄せられた、 消費者生活相談の状況がまとまった。 出前講座で啓発したことなどから相談件数は前年度より85件 （約２割） 増えた。 内容は、 インターネット情報サービスについての相談がトップで、 約35％。 太陽光発電システムの契約トラブルが増加傾向にあり、 前年の４件から10件に増えた。 　相談件数は４７５件 （苦情３３９件、 問い合わせ１３６件）。 前年度より増えた要因は、 出前講座の回数を増やして 「困ったときはすぐ相談を」 と呼びかけた影響とみている。 苦情を訴えた契約者は、 年代別では70歳以上が28％でトップ。 　内容は、 インターネット情報サービスに関するものが最多で60件。 アダルト情報サイトや動画サイトを見ようとしたところ、 「いきなり登録料などの請求を受けた」 という内容が多く、 女性からの相談も多かったという。 手軽にインターネットを利用できるスマートフォンの普及で、 幅広い年代層で相談があった。 40歳代、 60歳代、 70歳以上でインターネットサービスについての相談件数が前年度より増えた。 　太陽光発電システムの普及が進むにつれ、 契約トラブルも増えてきている。 「業者の説明どおりに売電の効果が上がらなかった」 というものや、 契約後に業者が倒産したケースもあった。 訪問販売での契約が大半だった。 　丹波消費生活センターは 「太陽光発電は、 業者も消費者もまだ安定しておらず、 トラブルが多くなっている。 導入には、 いろいろな業者から詳しく話を聞き、 慎重に判断を」 と注意を促している。 　また、 前年度から引き続き、 健康食品を強引に送りつける手口の相談も多く、 17件あった。 80歳以上の女性が最も狙われており、 「以前注文を受けた商品を代金引換で送る」 と電話でしつこく言われ、 「注文したことを忘れているかもしれない」 と受け取ったところ、 やはり覚えのない商品だったケースがみられた。 　同センターは、 「くらしの安全・安心推進員」 を設置し、 啓発活動や高齢者などへの見守りを強化するという。