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2013-6-14 17:23

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35_「こころの動きが手に取るようにわかるNLP理論」

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http://comidasentamba.blogspot.com/2013/06/35nlp.html

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「お客様に怒られました」
と部下が報告したら、
「何やってるんだ、おまえは」
と、即座に上司が怒ることがあります。
..
上司と部下では、怒られたときの状況がまったく異なるかもしれません。それを曖昧にしたまま話を進めても、根本的な解決にはならないのです。
..
どれだけ答えを引き出せるかは、聞き出す側にかかってきます。
「相手が話さないから悪い」
のではなく、
「聞き出し方が足りない」
と考えたほうが可能性が広がります。

「こころの動きが手に取るようにわかるNLP理論」　千葉英介